Reklamáció és visszaküldés
Valami nincs rendben? Szívesen és gyorsan megoldjuk! Akár nem lett jó a méret, valami történt a termékkel, vagy mi hibáztunk a csomagolásnál, nem hagyjuk cserben. Mindent egyszerűen, online, néhány kattintással elintézhet. Nincsenek papíralapú űrlapok és felesleges várakozás.
Csak válassza ki, milyen helyzet állt elő:
-
Szeretném visszaküldeni a terméket (nem felel meg)
Nálunk a csomag átvételétől számítva teljes 30 nap áll rendelkezésére a döntésre. Szívesen visszaveszünk bármilyen használatlan és sértetlen terméket, és visszatérítjük a pénzt. A higiéniai termékeknél (mint például a füldugók) csak arra ügyeljen, hogy egészségvédelmi okokból az eredeti, bontatlan csomagolásban kell maradniuk.
-
Szeretnék reklamációt benyújtani (hibás termék)
A termék nem úgy működik, ahogy kellene? A 24 hónapos garancia keretében jelezze nekünk. Mindenről gondoskodunk – legyen az javítás, vagy egy új darab küldése.
-
Hiba van a csomagban (téves termék)
Mást talált a csomagban, vagy éppen hiányzik belőle valami? Nagyon sajnáljuk! Tudassa velünk, és mi megoldjuk.
Az alábbi intelligens útmutatónk lépésről lépésre végigvezeti a teljes folyamaton. A bejelentkezéshez csak a rendelésszámra és az e-mail címére lesz szüksége.
💡 Néhány hasznos tipp, mielőtt belevágunk
-
Füldugók és higiénia: A füldugók, fülillesztékek és szűrők higiéniai termékek. Minden vásárlónk egészségének védelme érdekében, amint felbontja a zárt csomagolást (fóliát vagy plombát), higiéniai okokból már nem tudjuk visszavenni őket. Ezt a törvény is így szabályozza, de inkább előre szólunk, hogy elkerüljük a felesleges csalódást.
-
Nem lehet bekapcsolni vagy tölteni az elektronikát? Lehet, hogy semmi sem romlott el! Az alvó fülhallgatók vagy a töltőtokok néha nem működnek együtt a modern mobil gyorstöltőkkel. Próbálja meg 2–3 órára egy normál számítógépes USB-porthoz vagy egy régebbi, gyengébb adapterhez csatlakoztatni őket. Többnyire azonnal életre kelnek.
-
Hogyan juttassa el hozzánk a csomagot? Ha az útmutató úgy ítéli meg, hogy vissza kell küldenie a terméket hozzánk, generál Önnek egy címkét az ingyenes feladáshoz. Semmit sem kell fizetnie, mindent mi állunk.
Kapcsolatfelvételi űrlap
Kérdése van? Válaszolunk. Kérjük, figyelmesen adja meg az elérhetőségeit.